北京鋁方通市場安裝服務(wù)應(yīng)當(dāng)引起重視。現(xiàn)在鋁方通需求市場的擴大對安裝行業(yè)影響巨大,很多安裝工人的安裝費用也是水漲船高。安裝費提高了但是安裝服務(wù)質(zhì)量并沒有提高,讓很多客戶感到很不滿意。比如,客戶要求安裝燈具,安裝方式要求整體安裝,達到完美效果。北京鋁方通市場消費顧客對產(chǎn)品安裝質(zhì)量要求較高,如果沒有達到要求可能就會出現(xiàn)不必要的誤會,甚至?xí)霈F(xiàn)投訴這種情況。造成安裝服務(wù)問題出現(xiàn)的原因,有主觀原因也有客觀原因。主觀原因是工人整體素質(zhì)不高,安裝技術(shù)水平也不高,出現(xiàn)一些安裝失誤。這種情況應(yīng)當(dāng)讓工人引起警醒,提高自己的素質(zhì)和服務(wù)才是讓顧客滿意的關(guān)鍵。另外一個原因是房屋結(jié)構(gòu)確實讓工人感覺到有難度。就是技術(shù)水平高,也不能做到完美,這是客觀原因決定的。這種情況工人也更應(yīng)該做到服務(wù)好。因為做到了不但可以讓自己感覺到滿意,而且還可以讓顧客成為口碑的執(zhí)行者,給工人做宣傳,甚至提供生意。所以無論從哪一方面來說,工人都應(yīng)該提高自己的服務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量才可以讓自己在行業(yè)中擁有良好的盛譽,顧客滿意了商家有活也會讓這樣有口碑的工人去干。 |